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 Il sistema è basato sulle applicazioni 3CX che forniscono prestazioni elevate con una modularità che si adegua alla dimensione dell’utenza.
L’applicazione 3CX server utilizza un PC come centralino al quale si collegano illimitati client. La configurazione ed i costi sono in funzione del numero di telefonate contemporanee che si desiderano.
Prerequisito:
un PC (*) collegato ad Internet con almeno 2GB Ram e 1 GB disponibile su disco rigido.
Si installa la versione free di 3CX centralino server che consente di avere interni illimitati ma al massimo quattro conversazioni contemporaneamente.
Qualunque altro PC con accesso ad Internet può installare il soft-phone client di 3CX (disponibile gratuitamente) che consente di utilizzare le periferiche audio del PC e parlare gratis tra tutti gli interni.
Questa è la prima configurazione possibile che consente di comunicare come con un telefono tradizionale.
(*) Pc XP PRO oppure VISTA BUSINESS o ULTIMATE oppure WINDOWS SERVER 2003 o 2008 oppure SBS 2003 o SBS 2008.
Per comunicare con l’esterno (rete telefonica fissa o mobile)
Si stipula un contratto con un provider VoIP (Eutelia, Messagenet, Cheapnet, etc) per avere uno o più numeri geografici con i prefissi desiderati.
Il numero geografico consente di farsi chiamare con il prefisso voluto e la telefonata si può ricevere in qualsiasi parte del mondo. Si può quindi ricevere dall’esterno con il costo a carico del chiamante e chiamare un numero esterno con tariffe del tipo:
tariffe Eutelia, tariffe Messagenet, tariffe Cheapnet
Se si vogliono utilizzare apparecchi telefonici (con filo o cordless o wi-fi)
Occorre una rete con accesso ethernet o wi-fi a cui collegare telefoni del tipo:
telefoni da tavolo GrandStream tra cui i modelli certificati: GXP 1200, GXP 2000, GXP 2010, GXP 2020
telefoni da tavolo Aastra tra cui i modelli certificati: 51i, 53i,55i,57i, 142i (cordless)
telefoni da tavolo Linksys tra cui i modelli certificati: SPA901, SPA921, SAP922, SPA941, SPA942, SPA962
telefoni da tavolo SNOM tra cui i modelli certificati: 300, 320, 360, 370, M3 (cordless)
Si possono anche utilizzare i normali telefoni che già si possiedono ma è necessario un convertitore ATA prodotto da Linksys, Grandstream, Patton, ecc.
Modularità
Il centralino 3CX parte dalla versione gratuita alla versione con 256 chiamate contemporanee. La versione di 3cx gratuita permette:
4 chiamate contemporanee, numero di interni (locali e/o remoti) illimitati.
Caratteristiche generali: centralino digitale, trasferimento di chiamata diretto o con attesa, inoltro chiamata se occupato o se non risponde, instradamento chiamata su DID (direttamente ad un interno), visualizzazione numero chiamante (ID), conferenza telefonica, casella vocale, musica in attesa, suoneria su più interni (gruppo di suoneria), rubrica centralizzata.
Gestione e scalabilità: Accesso per configurazione via web, web server integrato, tracciato chiamate in tempo reale, backup e ripristino automatizzato, configurazione semplificata (tunneling) in presenza di Firewall, Certificato Microsoft Windows 2003, database integrato (PostgreSQL), eseguibile anche macchine virtuali Windows 2008, e su macchine virtuali VMware, support a Windows Clustering, Phone provisioning, permette agli utenti di modificare le proprie impostazioni.
Comunicazioni unificate e mobilità: portale web per gestione interni, ricezione dei messaggi via e-mail, interno ID pubblico, tunnel per accesso e connessione remota facilitata, funzioni di instradamento delle chiamate basato su ID chiamante, orario o tipo di chiamata. Codec G711, GSM, Speex, Ilbc.
Softphone 3CX VOIP Client: programma minimizzabile nelle applicazioni Windows, funzionalità di tunneling, chiamare e ricevere chiamate, trasferire la chiamata, mostra le chiamate in arrivo, mostra il numero del chiamante (Caller ID), mostra lo storico delle proprie chiamate.
La versione 3CX commerciale
E' disponibile nelle Edizioni Mini (4 chiamate simultanee), Small Business (8), Professional (16 o 24), Enterprise (32, 64, 128 o 256). Dispone dell’opzione supporto e aggiornamento con canone annuo.
Dispone delle seguenti funzionalità aggiuntive: parcheggio e ripresa della chiamata, gestione code di chiamate, registrazione chiamata, chiamata digitando il nome utente, indicatore di messaggio in attesa (MWI-Message Waiting Indicator), indicazione dell’interno occupato (BLF-Busy Lamp Field), audio conferenze, radio avviso tramite lo speaker del telefono, citofono, integrazione di più uffici remoti (3CX Bridge), fax server integrato con invio fax via e-mail come PDF, invio e ricezione fax (con modulo T38), Codec G729 (quantità di codec G729 dipendente dal tipo di licenza). Integrazione con Microsoft Outlook, integrazione con Salesforce.com, fornitura delle API per integrazione con qualsiasi Web CRM, integrazione con Microsoft Exchange 2007 UM, Microsoft Fax Services.
Softphone 3CX VOIP Client, la versione commerciale dispone delle seguenti funzionalità aggiuntive: instradamento chiamata sulla casella vocale, driver per integrazione con Microsoft Outlook, gestione e controllo code di chiamate, mostra lo stato degli interni.
Esempi tipici di applicazione
3 famiglie in Nazioni differenti (3cx server free e soft phone 3CX) costo zero
4 sedi distaccate di un’azienda con x interni
Albergo
Condominio o residence
Azienda con personale telelavoro
Azienda medio-grande con x interni
Azienda con sedi remote con accesso wi-fi ad Internet
Installazione
L’installazione può essere eseguita da remoto e l’assistenza viene curata allo stesso modo.
Presentazione di Nick Galea, CEO di 3CX
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